Kleine Apotheke trotzt Großkonzernen mit ungewöhnlicher Rabattstrategie
Henry Seidel
Kleine Apotheke trotzt Großkonzernen mit ungewöhnlicher Rabattstrategie
Claudia Bauer, Inhaberin der Steinbach-am-Wald-Apotheke, geht einen ungewöhnlichen Weg, um ihre Kunden zu halten: Sie akzeptiert nun Rabattgutscheine von Konkurrenzapotheken in ihrem eigenen Geschäft. Der Schritt kommt zu einer Zeit, in der große Ketten mit aggressiver Preispolitik in ländlichen Regionen wie dem Landkreis Kronach Druck ausüben.
Steinbach am Wald, ein malerisches bayerisches Dorf, durch das der berühmte Rennsteig-Wanderweg führt, wird seit 25 Jahren von Bauers Apotheke versorgt. Doch der wachsende Wettbewerb durch große Filialisten zwingt sie zu neuen Lösungen.
Ihre Entscheidung verkündete Bauer auf Facebook – mit dem Versprechen, die Rabatte der Konkurrenz zu übernehmen. Ihr Ziel ist klar: Sie will verhindern, dass Kunden wegen besserer Angebote in andere Apotheken fahren. Einige Mitbewerber senken die Preise um bis zu 52 Prozent – eine Praxis, die sie als "frustrierend und irreführend" kritisiert.
Rechtlich ist das Vorgehen gedeckt: Bereits 2016 urteilte der Bundesgerichtshof, dass die Annahme von Fremdgutscheinen zulässig ist. Auch Bauer selbst gewährt Rabatte – allerdings nur in Höhe von etwa 20 Prozent. Extreme Preissenkungen, so warnt sie, verfälschten das Bild von der wirtschaftlichen Lage der Apotheken.
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Doch Bauer setzt nicht nur auf Preiskampf. Mit kleinen persönlichen Gesten versucht sie, ihre Kunden zu binden: Sie ermutigt sie etwa, kostenlos Taschentücher oder andere Kleinigkeiten mitzunehmen – eine Aufmerksamkeit, die den Tag versüßen soll. Doch das eigentliche Problem bleibt: Große Ketten nutzen ihre Marktmacht und Größenvorteile, um unabhängige Apotheken zu unterbieten. Das beschleunigt die Konzentration im ländlichen Raum, reduziert die Auswahl vor Ort und treibt manche Kunden in die Arme von Online-Apotheken.
Um konkurrenzfähig zu bleiben, stellt Bauer zusätzliches Personal ein. Gesucht werden Apotheker und Pharmazeutisch-technische Assistenten, um das Team zu verstärken.
Bauers Strategie spiegelt den Druck wider, unter dem unabhängige Apotheken in ländlichen Regionen Deutschlands stehen. Durch Rabattangleichung und persönlichen Service will sie ihre Stammkundschaft halten. Ob kleine Betriebe auf Dauer gegen die Preismacht der großen Ketten bestehen können, bleibt jedoch fraglich.
